Unidad/ Área o Cátedra responsable: Departamento de Marketing. Dentro del marco de los cursos de Investigación Aplicada e Investigación de Mercados

Lugar(es) donde se implementa: Regularmente tiene un alcance dentro de la Ciudad de Guatemala y municipios conurbados con la Metrópoli.

Antigüedad de la experiencia: A partir del año 2014 a la fecha.

Tipo de asignatura en la que se inserta: Obligatoria (Métodos de Investigación Aplicada e Investigación de Mercados) y Asignatura teórico-práctica (Métodos de Investigación Aplicada y Market Research, en algunos casos en la asignatura de Bases de Investigación). 

Año(s) o semestre/s de la(s) carrera(s) en que se imparte: Bases de Investigación 1 – Primer año Ciclo 1; Métodos de Investigación Aplicada – Tercer año Ciclo 5 y Market Research – Tercer año Ciclo 6

Duración de la experiencia en períodos académicos: 2 ciclos de 15 semanas (Bases de Investigación 1 – Primer año Ciclo 1; Market Research – Tercer año Ciclo  6) 1 ciclo de 8 semanas (Interciclo- Métodos de Investigación Aplicada – Tercer año Ciclo 5)

Frecuencia de encuentros: 1 encuentro semanal (Bases de Investigación 1 – Primer año Ciclo 1; Métodos de Investigación Aplicada – Tercer año Ciclo 5) 2 encuentros semanales (Market Research – Tercer año Ciclo 6)

> Resumen

> Antecedentes

Algunas experiencias significativas se han desarrollado para las líneas de investigación del Departamento de Marketing las cuales se definen en asignaturas: 

• Fundamentos de Marketing
• Planificación Estratégica y Análisis financiero de la Mercadotecnia
• Publicidad, promoción y Comunicaciones Integradas de Marketing
• Globalización y Mercadeo Internacional
• Marketing ecológico, sostenibilidad ambiental y Responsabilidad Social
• Comportamiento del consumidor
• Tendencias de Marketing (tecnología, consumo, emprendimiento)

También se cuenta con investigaciones realizadas por la planta docente que han sido libros, artículos en revistas especializadas e indexadas y estudios de caso. Hay investigación formativa y hay investigación realizada por la planta docente en modalidades de escritura de casos (convocatorias en ALAC), publicaciones en revistas especializadas.

> Objetivos de la experiencia

Desarrollar las líneas de investigación autorizadas que estén relacionadas con las áreas disciplinares del programa académico y atienden prioritariamente las necesidades de los sectores productivos tradicionales y emergentes de la región dentro del marco de referencia del Programa de Desarrollo Institucional.

Estar en consonancia con el siguiente objetivo OE3 Generar y promover investigación rigurosa y pertinente para la generación de conocimiento técnico-científico con potencial de formar profesionales competentes y virtuosos, y de imaginar y concretar condiciones materiales y simbólicas que sirvan efectivamente a las personas, la sociedad y el entorno natural. (Plan Estratégico Institucional PEI 2022-2030).

> Criterios y valores

Los criterios que han sustentado las experiencias a nivel de la comunidad Landivariana ha sido cumplir con la promoción de la educación y la investigación donde se promueven valores de responsabilidad, compromiso, ética entre otros. La experiencia pretende acercar a la realidad local, regional y nacional a la comunidad Landivariana que es expuesta a estos aprendizajes, que se vincula con la identidad Landivariana. Las experiencias de las asignaturas sobre investigación pretenden desarrollar el rigor científico que con lleva la misma. Toda esta experiencia está sustentada en el Plan Estratégico Institucional de nuestra Universidad, y cuando se trata de líneas de investigación formativas se vinculan con los programas de los cursos que están descritos en la malla curricular, en el caso de las carreras de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, éstas son: Marketing Estratégico; Gestión Empresarial; Competitividad; Turismo; Contabilidad, Auditoría y Finanzas; Economía Social de Mercado.

Otros criterios que se han aplicado del PEI 2022 al 2030 de la Universidad Rafael Landívar son: Las líneas estratégicas son seis (6) según el PEI 2022-2030 (Universidad Rafael Landívar, 2021, pág. 45):

• LE-3.1 Gestión de la pertinencia y calidad de los procesos de producción y difusión de la investigación universitaria.
• LE-3.2 Vinculación orgánica de la investigación con los procesos de formación formal e informal del sistema universitario. 
• LE-3.3 Vinculación deliberada de la investigación universitaria con los usuarios externos, procurando el escalamiento de impactos.
• LE-3.4 Gestión de las máximas calificaciones académicas y los mejores estándares en la producción del equipo de investigación.
• LE-3.5 Gestión de la infraestructura, instrumental y servicios requeridos para dar viabilidad a la investigación y proyección universitaria.
• LE-3.6 Gestión permanente de la sostenibilidad financiera de la investigación y la proyección.

Líneas de Investigación Formativas:  Las líneas de Investigación Formativas son guiadas por la Vicerrectoría Académica y están contenidas en la Agenda de Investigación de la FCEE que se encuentra vigente hasta la fecha, se cumplen en dos áreas:

• A nivel de estudiantes para el desarrollo de trabajos de tesis;
• A nivel de docentes para el desarrollo de trabajos de investigación formativas incluyendo la Escritura de Casos.

> Competencias que la experiencia ha intentado fortalecer

1. Apropiarse de los principios básicos de conducta armoniosa y el respeto a la dignidad del ser humano para interiorizarlos como parte de su forma de vida y vivencia las normas que guíen su desempeño profesional y el servicio al país.
2. Comprender la incidencia de su propio sistema de valores en el comportamiento diario y las consecuencias de ejercicio profesional negligente y equivocado.
3. Interactuar en las diversas actividades comprendiendo, de esa forma, la incidencia del sistema de valores en el ejercicio profesional, cuestionando su comportamiento en determinadas situaciones y descubrir en sí mismos un sistema de valores coherente adquiriendo las competencias para esa práctica.
4. Poner en práctica la formación ética a través de las competencias profesionales, en todos los ámbitos, que se imparten en la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales.
5. Distinguir el verdadero significado de la ética y la moral, a partir de reflexiones con cada uno de sus docentes en el aula y la interacción en las actividades programadas en forma virtual formando sus propios criterios y así descubrir en sí mismo y en la sociedad un sistema moral, ético que le permitan desenvolverse en la vida diaria.

> Modelo pedagógico-didáctico y principales herramientas metodológicas que se han implementado en la experiencia presentada

El modelo didáctico se basa en la teoría-práctica con el fin de transformar una realidad educativa que permita a la comunidad estudiantil ser los protagonistas de las experiencias de investigación y su interrelación con actores reales que intercambian sus experiencias y plantean la problemática a resolver durante la asignatura (constructivismo), los estudiantes aplican los conceptos teóricos en la práctica.

Ver: LE.2.1 del Modelo Educativo según PEI 2022-2030). Ofrecer experiencias de aprendizaje innovadoras y flexibles para la formación, que incluyan: enfoque, metodologías, modalidades, creación de recursos didácticos y Tecnología. 

El modelo pedagógico utilizado es cuando el estudiante se convierte en protagonista de su propio aprendizaje, se aplican retos para resolver los problemas de aprendizaje y el profesor orienta y apoya estos retos. Éste se basa en LE-5.2 Cultivo de la identidad institucional y la integración universitaria a través de la formación y la experiencia vivencial concreta es una de las Líneas Estratégicas del Modelo pedagógico de la Universidad Rafael Landívar (PEI 2022-2030).

Los 3 instructivos facultativos que determinan cómo deben realizarse las investigaciones, dependiendo del tipo y del canal a través del cual se publicarán son:

Guía Metodológica para elaborar trabajos de investigación en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (Históricas, Experimentales, Teóricas o conceptuales, Descriptivas, De proyectos, Estudio de caso, Artículo especializado).

Normativa del Programa de Escritura de Casos

Bases para la postulación de artículos a publicar en la Revista Académica ECO y en la Revista Digital Economía y Empresa.

> Nivel de integración disciplinaria posibilitado por la experiencia

> Criterios y metodología de planificación empleados en la experiencia y nivel de flexibilización o adaptabilidad en dicha planificación

Los criterios y metodologías de planificación empleados en la experiencia se dan dentro de la duración de cada Ciclo (15 semanas) o Interciclo (8 semana) que rigen en el Pensum de estudios del departamento de Marketing.  

La planificación de las investigaciones realizadas en el marco del proceso científico formal durante la duración de la asignatura debe de incluir los seis pasos principales de los trabajos de investigación después que los temas son aprobados en la Coordinación de Carrera. La base para la planificación es el contenido del Programa de los cursos del área de Investigación, los cuales son:

Paso 1: Definición del problema 

Paso 2: Desarrollo enfoque del problema 

Paso 3: Formulación diseño de investigación

Paso 4: Trabajo de campo y recopilación de datos 

Paso 5: Preparación y análisis de datos 

Paso 6: Elaboración y presentación del informe

> Criterios y metodología de monitoreo y evaluación empleadas durante la experiencia

Los criterios y metodología de monitoreo y evaluación aplicadas son de 2 áreas:

• Avance de cada proyecto de investigación a cada pequeño grupo y según las asignaciones del trabajo a realizar (fase de gabinete: enfoque del problema, elaboración de boleta y fase de campo durante la recopilación de datos, luego fase de gabinete para el análisis de datos y gráficos y luego elaboración y presentación del proyecto final);
• Evaluación de lo aprendido durante el curso en la fase teórica-práctica de los estudiantes a cargo.

> Espacios de reflexión desarrollados durante la experiencia

Los espacios de reflexión durante la experiencia se da durante los periodos de clase para conocer el grado de aprendizaje de los estudiantes a cargo  durante los proyectos de investigación.

> HITOS en el desarrollo de la experiencia

>Resultados y logros obtenidos a nivel de productos y de procesos

Producción Académica: Investigaciones del 2014 al 2017

	2014	2015	2016	2017
Producción Académica Del 2014 al 2017	Investigación descriptiva Café Gourmet en Guatemala   Investigación Exploratoria Prueba diagnóstica con estudiantes estudio para Vice rectoría académica	Investigación cuantitativa Simulación de Intención de voto Investigación para Centro Landivariano de Educación continua Investigación Causal  Degustación Arepas para emprendedor	Investigación descriptiva  Valores de la Comunidad Estudiantil de la FCEE Investigación Descriptiva Los Millennials: se rediseñan los mercados de telefonía a móvil, Mobile marketing	Investigación descriptiva Alimentos gourmet-artesanal satisfaciendo los mercados de Millennials – Categoría postres Emprendedor DULZZA Investigación Exploratoria Percepciones sobre el grado de adaptación de estudiantes de la FCEE de la URL Investigación cuantitativa para Vice Rectoría Académica Millennials y respuestas sobre el aprendizaje de Estrategias de Resolución de Problemas

 

Producción Académica: Investigaciones del 2018 al 2022

2018	2019	2020	2021	2022
Investigación cuantitativa Grado de satisfacción de la comunidad estudiantil de los servicios brindados por la Facultad de ciencias Económicas y Empresariales. Investigación cuantitativa El grado de atractivo en 4 años, de la Carrera de Marketing de la FCEE con estudiantes inscritos y regulares en el Ciclo 2-18.	Investigación Cuantitativa de Tendencias de consumo del café gourmet  Investigación Cuantitativa de Personificación de Marca en todas las facultades dela URL en Campus Central.	Investigación Cuantitativa Las percepciones de los guatemaltecos sobre las restricciones gubernamentales por el ingreso del Coronavirus   Investigación cualitativa Comportamientos y patrones de consumo de los núcleos familiares se perfilan con la llegada del coronavirus   Investigación Cualitativa Covid 19 está transformando el perfil de usuarios que obliga el uso de tecnología digital   Investigación Cuantitativa Comportamientos y patrones de consumo de los núcleos familiares se perfilan con la llegada del coronavirus   Investigación cuantitativa Covid 19 está transformando el perfil de usuarios que obliga el uso de tecnología digital	Investigación cuantitativa Percepciones de la vacunación en Milénicos y Centennials   Investigación cuantitativa Capacitación en digitalización para enfrentar retos laborales pos-pandemia de los Milénicos y Centennials    Investigación cualitativa Capacitación en digitalización para enfrentar retos laborales pos-pandemia de los Milénicos y Centennials	Investigación cuantitativa Caracterización de preferencias de uso y consumo del mercado meta de la crema orgánica de tipo orgánica tipo artesanal para cuidado de rostro en la Metrópoli   Investigación cuantitativa causal Investigación prueba controlada sobre el nivel de experiencia de la categoría de App para ingreso rápido y fácil en estacionamientos en la Metrópoli

 

Producción académica – Artículos especializados y publicaciones en Revistas del 2014 al 2019.

2014	2015	2016	2018	2019
Revista Digital de Facultad: La espiritualidad y la fe necesidades que se satisfacen con la práctica religiosa	Revista ECO Producción Académica /mayo 2015  Segmentación de Mercados con enfoque de Género Ensayo Revista Digital Market News Tendencias de la práctica de actividad física en Ciudad de Guate Revista Digital Market News Capsula Edu-marketing Revista Digital Market News Simbología partidos políticos La adopción de la responsabilidad social empresarial como una propuesta de valor para las acciones mercadológicas Artículo especializado Mgst. Olga Cristina Camey Noack Ensayo Reflexión y análisis de la investigación en el ámbito socio-ambiental	Publicación en Revista ECO Café gourmet creatividad e innovación para todos los gustos Escritura de Caso Método de casos: Mecano CNC Innovación y Tecnología de punta al alcance del mercado industrial de Guatemala Nota de Enseñanza Mecano CNC Innovación y Tecnología de punta al alcance del mercado industrial de Guatemala	Publicación Revista ECO  En proceso con Editorial Cara Parens Publicación  No. 19 Una mirada a la Generación Millennials y el uso de la telefonía móvil como herramienta de apoyo en el proceso de aprendizaje Publicación Revista  En proceso ensayo sobre  Migración un problema global	Escritura de Caso Método de caso Entrega de Borrador #1 ECOCAR

Indicador de logro	Descripción
Indicador de logro 1	Analiza la naturaleza interdisciplinaria y fases iniciales de la investigación de mercados.
Indicador de logro 2	Explica los pasos del proceso de investigación de mercados y el papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones.
Indicador de logro 3	Distingue los tipos de diseño de investigación y las técnicas e instrumentos que se utilizan en cada uno, incluyendo el Neuromarketing como herramienta complementaria, para la recolección de información.
Indicador de logro 4	Aplica herramientas y técnicas del proceso de muestreo para determinar el tamaño inicial y final de la muestra.
Indicador de logro 5	Aplica la recolección, preparación, análisis y presentación de los datos para la investigación de mercados.

 

> Factores que han facilitado u obstaculizado la implementación de la experiencia

• Facilitación el ámbito de la investigación es pertenece a uno de los dos sistemas de la Universidad Rafael Landívar; estructura específica principal Vicerrectoría de Investigación VRIP (La Vicerrectoría de Investigación y Proyección (VRIP) es la dependencia de la Universidad Rafael Landívar encargada de definir y concretar la visión universitaria respecto a la investigación, buscando la mayor y mejor sintonía con los procesos de formación formal e informal y de acción pública para garantizar una proyección institucional inspirada por la realidad compleja y apegada a la identidad Landivariana y la tradición jesuítica- PEI 2022-2023), como entre rector, luego siguen las Facultades y los departamentos de cada facultad que sustentan los programas de investigación en la parte curricular.
• Facilitación ya que de acuerdo con el sistema universitario de la URL concebido en el PEI 2022-2030, según sus componentes o subsistemas, vinculaciones y funcionalidad integral, se generan dos ámbitos sustantivos ligados a la academia: el de la Educación y el de la Investigación. La investigación, se vincula al PEI 2022-2030, e incluye los procesos de generación de conocimiento con la triple finalidad de retroalimentar al ámbito de la educación, iluminar tentativas virtuosas de transformación de la realidad y acrecentar el acervo cultural de la Universidad, el país y el mundo. Este ámbito se atiende desde la Vicerrectoría de Investigación y Proyección. (Universidad Rafael Landívar, 2021, pág. 21)
• Facilitación en la capacitación docente en cursos, diplomados en esta área, desde nivel básico hasta el nivel avanzado.
• Facilitación en la participación de convocatorias para publicaciones y participación internacional en Método de Casos (ALAC)
• Facilitación en el acercamiento de empresas que requieren de algún proceso de investigación para solucionar problemas del marketing de productos / servicios.

> Aprendizajes formales/no formales que posibilitó/habilitó la experiencia

Aprendizajes formales: pensum de estudios que inducen a las asignaturas de investigación, programas de los cursos del área de investigación; conocimiento y expertis del docente en este campo.

Aprendizajes no formales: experiencias de trabajo por afinidad entre pares,  habilidad  de investigación de los estudiantes.

> Anexos

2021-Artículo-Prensa-Libre.pdf

2021-Caso-Ecocar-Marketing-digital-O-de-Noack-recortado.docx

2021-Caso-Ecocar-Marketing-digital-O-de-Noack-recortado.pdf

2021-Caso-Ecocar-Nota-de-Enseñanza-Marketing-digital-O-de-Noack.docx

2021-Investigación-cualitativa-Capacitación-en-Digitalización-pospandemia.pdf

2021-Investigación-cuantitativa-Capacitación-en-Digitalización-pospandemia_compressed.pdf

2021-Investigación-cuantitativa-Vacunación-Covid-19.pdf

2022-Investigación-Crema-artesanal-para-empresa-cliente-final.docx

2022-Investigación-Crema-artesanal-para-empresa-cliente-final.pdf

2022-Resumen-ejecutivo-Vivepass.pdf

2022-Vivepass-app-final-Investigación-causal-final-cliente.docx

2022-Vivepass-app-final-Investigación-causal-final-cliente.pdf